Verkkokauppa
Fanni Emotions Oy
PL 150
00811 Helsinki
Y-tunnus: 2785305-4
team(at)fanniemotions.com
Puh. 020 730 3350 (arkisin klo 10-16)
www.fanniemotions.com
Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Kun tilaat verkkokaupasta, oletamme sinun tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusajat ja -tavat
Toimitamme tuotteet Suomessa Postin välityksellä. Tilaus toimitetaan postitse joko kirjeenä tai pikkupakettina asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai pakettina lähimpään Postin toimipisteeseen riippuen tilauksen koosta. Pidätämme oikeuden muuttaa tilauksen toimitustapaa.
Postitamme tuotteet 5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Ennakkoon tehdyt tilaukset toimitamme tuotteen ilmestyttyä.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme verkkokaupassamme poikkeavista toimitusajoista.
Toimitamme Manner-Suomeen. Ole meihin yhteydessä sähköpostitse team(at)fanniemotions.com, mikäli haluat tilata tuotteita Ahvenanmaalle tai ulkomaille.
Emme veloita lähetyskuluja Manner-Suomessa.
Hinnat ja maksaminen
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero on pääsääntöisesti kirjoilla 10 % ja muilla tuotteilla 24 %.
Tilaus maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Maksutavat
Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay
Yrityslasku: Ostaminen Alisa Yrityslaskulla onnistuu pelkkien yhteystietojen ja vahvan tunnistautumisen avulla. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustamansa yrityksen välisen yhteyden. Maksutavan käyttö edellyttää suomalaista y-tunnusta ja ostoksen tekijältä suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksia. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Tätä varten suosittelemme, että ostaja käyttää ostosta tehdessä yrityksen tarjoamaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.
Lasku lähetetään Alisa Yrityslaskun toimesta ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet ovat valmiina tiedossa, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisättyä laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot.
Alisa Yrityslasku tarjoaa kolme eri maksuaikaa: 14 päivää, 30 päivää ja 60 päivää. Laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €. Alisa Yrityslaskun luottoraja on 5000 €.
Mikäli sinulla on kysyttävää Alisa Yrityslaskusta, olethan yhteydessä Alisan asiakaspalveluun:
• Sähköposti: [email protected]
• Puhelinnumero: 0293 230 910 (Arkisin klo 9-17, 0,1717 € /min)
Alisa Yrityslaskun mahdollistaa Alisa Pankki Oyj.
Lisätietoja Alisa Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: B2B-maksutapa verkkokauppoihin | Alisa Pankki
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme team(at)fanniemotions.com tai puhelimitse 020 730 3350 (arkisin klo 10-16).
Tuotearvostelu
Tilauksen jälkeen sinulle lähetetään tuotearvostelupyyntö, johon vastaaminen on ilahduttavaa, muttei pakollista. Arvostelu näkyy verkkokaupassa ja sitä saatetaan käyttää nimettömänä markkinoinnissa.
Palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Aika lasketaan tuotteiden vastaanottamispäivästä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus on Suomessa maksuton. Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Kirjoita pakkaukseen selkeästi seuraavat tiedot:
675712 Fanni Emotions Oy ASIAKASPALAUTUS PL 150 00811 Helsinki
Palauta lähetys postin palvelupisteen kautta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa meille virheestä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Ongelmatilanteissa voit aina olla meihin yhteydessä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 020 730 3350 (arkisin klo 10-16).