Verkkokauppa
Fanni Emotions Oy
PL 13, 00561 Helsinki
Y-tunnus: 2785305-4
team(at)fanniemotions.com
Puh. 020 730 3350 (arkisin klo 10-16)
www.fanniemotions.com
Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Kun tilaat verkkokaupasta, oletamme sinun tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusajat ja -tavat
Toimitamme tuotteet Suomessa Postin välityksellä kolmella vaihtoehdolla. Pidätämme oikeuden muuttaa tilauksen toimitustapaa tarvittaessa.
Nouto Postista tai automaatista
Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Noudettavissa 7 päivän ajan. Seurattavissa.
Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon
Perillä 2–5 arkipäivää lähettämisestä. Seurattavissa.
Koosta riippuen jaetaan joko postilaatikkoon/-luukkuun tai oven taakse. Saat viestin, kun paketti on jaettu. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
Postin kotiinkuljetus sovittuun aikaan
Kotiinkuljetus sovittuna aikana arkisin klo 9–21. Saat pyynnön valita toimitusaika, kun paketti on ollut matkalla 1–2 arkipäivää. Samalla voit valita, vastaanotatko paketin kasvotusten vai ovelle jätettynä.
Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
Postitamme tuotteet 5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Ennakkoon tehdyt tilaukset toimitamme tuotteen ilmestyttyä.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme verkkokaupassamme poikkeavista toimitusajoista.
Toimitamme Manner-Suomeen. Ole meihin yhteydessä sähköpostitse team(at)fanniemotions.com, mikäli haluat tilata tuotteita Ahvenanmaalle tai ulkomaille.
Logistiikan yhteystiedot:
PolarPro Logistiikka Oy
Ainontie 5 F, ovet 14-17
01630 Vantaa
Puh. 050 409 00 93
Hinnat ja maksaminen
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero on pääsääntöisesti kirjoilla 14 % ja muilla tuotteilla 25,5 %.
Tilaus maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Maksutavat
Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay
Yrityslasku: Voit tilata tuotteita myös laskulla. Laita meille sähköpostilla toimitus- ja laskutustiedot sekä tilamaasi tuotteet osoitteeseen [email protected].
Klarna: Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme team(at)fanniemotions.com tai puhelimitse 020 730 3350 (arkisin klo 10-16).
Tuotearvostelu
Tilauksen jälkeen sinulle lähetetään tuotearvostelupyyntö, johon vastaaminen on ilahduttavaa, muttei pakollista. Arvostelu näkyy verkkokaupassa ja sitä saatetaan käyttää nimettömänä markkinoinnissa.
Palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Aika lasketaan tuotteiden vastaanottamispäivästä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus on Suomessa maksuton. Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lähetä meille sähköpostia [email protected] ja ilmoita tuotteet, jotka haluat palauttaa. Halutessasi voit ilmoittaa palautuksen syyn.
Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Kirjoita pakkaukseen selkeästi seuraavat tiedot:
Palautustunnus 643703 / Fanni Emotions.
Palauta lähetys postin palvelupisteen kautta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa meille virheestä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Ongelmatilanteissa voit aina olla meihin yhteydessä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 020 730 3350 (arkisin klo 10-16).